Rujukan Laman

Terma dan Syarat 330e untuk Anda

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di 330e, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti — ia menggariskan hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami…

Terpakai di MalaysiaDikemas kini secara berkalaMeliputi semua perkhidmatan 330eBahasa Melayu & Inggeris tersedia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Kami dan Kawasan Sokongan

330e Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini mentadbir penggunaan platform 330e di mana undang-undang tempatan membenarkan, termasuk akses melalui laman web dan aplikasi mudah alih kami. Dengan mendaftar akaun, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima semua terma yang digariskan di sini. Kami berhak mengubah suai terma

1
ini pada bila-bila masa dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi pasukan sokongan
2
kami untuk menutup akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat kami, atau ingin meminta penjelasan mengenai mana-mana peruntukan, pasukan sokongan 330e sedia membantu anda melalui pelbagai saluran…

CARA KAMI MENGURUSKAN AKAUN

Keselamatan Data dan Hak Akaun Anda

Kami menguruskan maklumat akaun anda dengan serius — dari penyulitan data hingga proses pengesahan identiti yang telus. Berikut ialah cara kami melindungi kepentingan anda dalam konteks terma dan syarat ini.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dalam teks biasa, dan akses dalaman kepada data anda dihadkan secara ketat.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah sebelum pengeluaran wang diproses. Ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan transaksi dijalankan oleh pemilik akaun yang sah.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda atau halaman keutamaan privasi dalam akaun anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan kewangan yang terpakai di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta salinan rekod anda pada bila-bila masa.

Penamatan Akaun

Anda berhak menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki wang yang ada akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal seperti Touch 'n Go atau FPX selepas pengesahan.

Permintaan Perubahan Data

Untuk mengemas kini atau memohon pemadaman maklumat peribadi anda, hubungi kami melalui e-mel sokongan dengan lampiran dokumen pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat 330e

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, hak akaun dan dasar platform kami di Malaysia.

Terma kami meliputi peraturan penggunaan akaun, tanggungjawab anda sebagai pengguna, cara kami memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta hak kami untuk menggantung atau menutup akaun jika berlaku pelanggaran.

Kami akan sentiasa memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel berdaftar anda atau pemberitahuan dalam akaun sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun dan salinan dokumen pengenalan diri. Kami akan menyediakan laporan data anda dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan kami. Sebarang baki wang yang tinggal akan dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal anda setelah proses pengesahan identiti selesai dijalankan.

Hubungi pasukan sokongan kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi berkenaan. Kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas rasmi dalam tempoh 14 hari bekerja berdasarkan rekod transaksi platform kami.

Ya, terma ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran yang disokong termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow. Setiap kaedah pembayaran juga tertakluk kepada terma penyedia masing-masing yang berasingan.

Anda berhak menerima penjelasan bertulis mengenai sebab penggantungan akaun dan boleh mengemukakan rayuan melalui e-mel sokongan kami. Baki wang anda dilindungi semasa proses siasatan dan tidak akan dilucuthak tanpa asas yang sah.

Terma dan Syarat 330e untuk Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Keselamatan Data dan Hak Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Identiti

Dasar Kuki

Penyimpanan Rekod

Penamatan Akaun

Permintaan Perubahan Data

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat 330e

01 Apakah yang diliputi oleh terma dan syarat 330e?

02 Bolehkah terma ini berubah tanpa notis awal?

03 Bagaimana cara saya meminta salinan data peribadi saya?

04 Apakah syarat untuk menutup akaun 330e saya?

05 Apakah yang berlaku jika terdapat pertikaian mengenai transaksi?

06 Adakah terma ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran?

07 Apakah hak saya jika akaun saya digantung?

Halaman Berkaitan